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Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im Ausbildungsbereich Industrie und Handel ist anerkannt. Sie ist dual aufgebaut und dauert 3 Jahre. Ausbildende Betriebe sind Post- und Kurierdienste. Diese entscheiden sich überwiegend für Schulabgänger mit einem mittleren Bildungsabschluss oder der Hochschulreife. Der Anteil der Auszubildenden, geordnet nach Schulabschlüssen:
Voraussetzung für einen Beginn der Ausbildung ist das Vorliegen eines Ausbildungsvertrages, der das Ausbildungsziel sowie die Dauer der Ausbildung festlegt. Daneben hält dieser die Höhe der Ausbildungsvergütung fest und gibt Hinweise auf Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen. Der Vertrag gibt den Urlaubsanspruch an sowie die Dauer der täglichen Arbeitszeit. Finden Maßnahmen der Ausbildung außerhalb der Berufsschule und des ausbildenden Betriebes statt, so sind diese im Vertrag festzuhalten. Weitere erforderliche Bestandteile sind die Dauer der Urlaubszeit und die Unterschriften vom:
Ist die auszubildende Person bei Ausbildungsbeginn minderjährig, erfordert dies eine Erstuntersuchung. Bei dieser stellt der Arzt fest, ob sich der Auszubildende gesundheitlich für den Beruf eignet. Dies hält er einschließlich der Beeinträchtigungen in einem Attest fest. Der Auszubildende legt das Attest dem Ausbildungsbetrieb bis zum Beginn der Ausbildung vor. Bei Minderjährigkeit stellt sich die auszubildende Person in den letzten drei Monaten des Ausbildungsjahres erneut dem Arzt für eine Nachuntersuchung vor. Liegt das Attest bei Ablauf des 1. Ausbildungsjahres nicht vor, beendet der ausbildende Betrieb den Vertrag.
Das theoretische Wissen erlernen Sie als angehende/r Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen in der Berufsschule. Die praktischen Arbeiten trainieren Sie im Betrieb, bei Bedarf in außerbetrieblichen Maßnahmen.
Wo Sie von Ihren Kompetenzen her stehen, zeigen Sie in der Mitte des 2. Ausbildungsjahres bei der Zwischenprüfung. Liegen Defizite vor, gleichen Sie diese bis zur Abschlussprüfung nach dem 3. Ausbildungsjahr aus.
Vor den Bewerbungen bei den Kurier-, Express- und Postdienstleistungsunternehmen prüfen Sie Ihre Berufswahl. Entsprechen die geforderten Interessen und Fähigkeiten den Ihrigen?
Für Ihre Arbeit als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen benötigen Sie Interesse an der Logistik und organisatorischen Tätigkeiten. In diesem Beruf ist eine hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit gefragt. Sie sind in der Lage, schnell zwischen Tätigkeiten zu wechseln. In Ihrem Job geht es oft stressig und laut zu. Dennoch arbeiten Sie konzentriert und mit hoher Sorgfalt. Ein hohes Arbeitspensum hält Sie nicht davon ab, Ihren Gesprächspartnern respektvoll und freundlich gegenüberzutreten oder mit Ihnen in einem höflichen Tonfall zu telefonieren. Ihre Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt. Sie sind fähig, sich viele Dinge, einschließlich Namen, zu merken und bei Bedarf abzurufen. Ist es Ihre Aufgabe, beispielsweise bei Angeboten, mit dem Kunden schriftlich zu kommunizieren, kommt Ihnen ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und Ihre Sicherheit bei der Rechtschreibung zugute. Ihren auffallend guten mündlichen Ausdruck benötigen Sie beim Umgang mit der Kundschaft, mit Mitarbeitenden und Fahrern/Fahrerinnen. Ihre Tätigkeiten führen Sie kunden- und serviceorientiert aus. Aus der Schule bringen Sie vertiefte Kenntnisse in verschiedenen Fächern mit:
Während der Ausbildung erhalten Sie vom ausbildenden Betrieb eine Vergütung. Ist das Unternehmen nicht tarifgebunden, bekommen Sie die über das Berufsbildungsgesetz geregelte Mindestvergütung oder abhängig vom Betrieb Beträge darüber hinaus. Tarifgebundene Betriebe zahlen höhere Vergütungen. Bei der Deutschen Post erhalten Auszubildende im gesamten Bundesgebiet im:
Die Zahlen stammen aus dem WSI-Tarifarchiv (WSI = Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliches Institut) und gelten für das Jahr 2022. Bei neuen Tarifverträgen in den Folgejahren warten auf die Auszubildenden zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen höhere Einkommen.
Als Berufseinsteiger erhalten Sie mehr Verantwortung. Ihre Tätigkeiten führen Sie eigenverantwortlich aus. Das bedeutet für Sie als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen mit ca. 1.800 € bis 2.500 € brutto/Monat einen höheren Verdienst. Die Höhe der Gehälter hängt neben anderen Faktoren vom Verantwortungsbereich und den erworbenen Kompetenzen ab.
Mit Berufserfahrung erhöht sich Ihr Gehalt abhängig von der Bedeutung der Aufgaben, die Sie ausführen und Ihrem Wissen. Daneben spielt das Alter eine Rolle. Das Gehalt beträgt deutschlandweit ca. 3.165 € bis 4.551 € brutto/Monat.
Das Durchschnittsgehalt beträgt 3.872 € brutto/Monat. In diesem Betrag sind alle Altersgruppen enthalten. Betrachten Sie die Gehälter vom Alter her aufsteigend, sehen Sie in welchem Maß sich das Gehalt erhöht:
Ein/e Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen verantwortet die Beförderung und den Umschlag von Sendungen. Zum Berufsbild zählt das Planen und Organisieren der Abläufe, der Verkauf von Versanddienstleistungen sowie die Beratung von Kunden.
Während der Ausbildung eignen Sie sich die dazu erforderlichen Kenntnisse theoretisch wie praktisch an. Dabei erfahren Sie im Betrieb, wie Sie den Markt beobachten, Zielgruppen ermitteln und wie Sie Wettbewerber im Auge behalten. Ein Bereich Ihrer Ausbildung ist die Kosten- und Leistungsrechnung, das Erstellen von Jahresabschlüssen und das Controlling.
Auszubildende Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen:
Sie lernen, die Wünsche der Kundschaft zu ermitteln und Verkaufs- sowie Beratungsgespräche zu führen. Ist es Ihre Aufgabe, Gefahrgut zu versenden, erfahren Sie, welche Vorschriften zu beachten sind. Sie unterstützen die Mitarbeitenden dabei, Schadensfälle zu bearbeiten. Dazu lernen Sie, die Haftungsregeln anzuwenden. Erforderlich ist es, die Regeln zum grenzüberschreitenden Verkehr zu kennen.
Zu diesen nicht abschließend aufgeführten Tätigkeit während Ihrer Ausbildung erhalten Sie in der Berufsschule Unterricht in den berufsspezifischen Lernfeldern. Ergänzend kommen die Fächer Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde hinzu. An Ihren freien Tagen und nach Feierabend bereiten Sie sich auf Ihre Zwischen- und Abschlussprüfung vor.
Im Berufsleben sieht Ihr Arbeitsalltag ähnlich aus wie in der Ausbildung. Sie erhalten jedoch einen eigenen Aufgabenbereich, den Sie eigenverantwortlich ohne Anleitung bewältigen.
In Ihrer Funktion als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten Sie im Büro am Computer und zu Verkaufs- und Beratungstätigkeiten am Schalter. Die Arbeitskleidung besteht aus einer Uniform, deren Aussehen vom Unternehmen abhängt.
Beginnen Sie Ihre Ausbildung mit einem mittleren Bildungsabschluss ist es Ihnen möglich, die Zusatzqualifikation zum Europaassistenten zu erhalten. Damit bauen Sie interkulturelle Kompetenzen auf. Sie erweitern Ihre Englischkenntnisse und bekommen zusätzlichen Berufsschulunterricht, dessen Thema etwa das Europäische Waren- und Wirtschaftsrecht umfasst. Daneben erhalten Sie die Chance auf ein Auslandspraktikum mit mehreren Wochen Dauer.
Eine weitere mögliche Zusatzqualifikation trägt den Namen „Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende“. Diese befähigt Sie dazu, fremdsprachliche Aufgaben zu übernehmen. Sie lernen in dieser Fremdsprache die Korrespondenz zu führen, zu telefonieren und mit internationalen Kunden persönliche Gespräche zu führen. Die Qualifikationsmaßnahme endet mit einem schriftlichen und mündlichen Prüfungsteil vor der Industrie- und Handelskammer.
Nach der bestandenen Prüfung sind Sie Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Sie halten mit Anpassungsweiterbildungen Ihr Wissen auf dem aktuellen Stand oder erweitern dieses. Dazu besuchen Sie Lehrgänge mit den folgenden möglichen Themenbereichen:
Beabsichtigen Sie, mehr Verantwortung zu erhalten und später eine führende Position zu bekleiden, wählen Sie den Weg einer Aufstiegsweiterbildung oder den eines Studiums. Einen ersten Schritt in Richtung Karriere machen Sie mit einer Weiterbildung zum/zur:
Entscheiden Sie sich dafür eine Hochschule zu besuchen, kommen die Studienfächer Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre und die Logistik in die enge Wahl. Abhängig davon, wie hoch Sie in die Führungsebene aufzusteigen beabsichtigen, schließen Sie dem Bachelor- ein Masterstudium an oder promovieren nach Erhalt Ihres Masters.
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