MAKRA Norbert Kraft Ges.m.b.H. | Salzburg, Wien, Innsbruck, Graz
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Als Sie vor der Wahl des passenden Jobs standen, rangierte da ganz oben auf Ihrer Wunschliste, jeden Tag mit verschiedenen Menschen zu tun zu haben? Dann haben Sie sich vielleicht für einen Job im Bereich Verkauf und Kundenberatung entschieden. Sie lieben es, den Kunden optimal zu betreuen, zu umsorgen, zu beraten – und räumen dank Ihrer Kommunikationsfähigkeit Schwierigkeiten souverän aus dem Weg. Kurz gesagt: Sie sind glücklich, wenn Ihr Kunde zufrieden ist.
Jobangebote im Bereich Verkauf und Kundenberatung sind vielfältig und abwechslungsreich. Verkaufen und damit einhergehend das Beraten sind die Grundlage von Handel und Wirtschaft, denn jedes Produkt muss an den Mann oder die Frau gebracht werden. Als Verkäufer/in in einer boomenden Branche erhalten Sie neben dem Grundgehalt häufig eine Provision auf die verkauften Artikel. In unserer Jobbörse finden Sie spannende Stellenangebote in gut bezahlten Berufen wie:
Das Einstiegsgehalt von ausgelernten Verkäufern bewegt sich zwischen ca. 1.700 € und 2.050 € brutto im Monat. Das bundesweite monatliche Durchschnittsgehalt liegt bei etwa 2.200 € brutto. Als ungelernte Kraft kann Ihr Verdienst niedriger ausfallen, wobei der Arbeitgeber Ihnen als Minimum den aktuell geltenden Mindestlohn zahlen muss. Versierte Fachverkäufer mit Berufserfahrung hingegen verdienen deutlich über dem Durchschnitt, insbesondere wenn Extras wie Provisionen oder Urlaubs- und Weihnachtsgeld hinzukommen.
Hier das durchschnittliche Brutto-Monatsgehalt einiger ausgesuchter Berufe:
Die erste Voraussetzung für eine Stelle im Bereich Verkauf und Kundenberatung klingt banal, ist aber entscheidend: Sie sollten Menschen mögen. Der Kunde mit seinen – bewussten und unbewussten – Wünschen ist für Sie das Maß aller Dinge. Sie sind absolut serviceorientiert, haben ein freundliches, gewinnendes Wesen und verfügen über viel Empathie, das heißt, Sie müssen sich in den Kunden hineinversetzen können.
Zu Ihren Eigenschaften gehört auch die Fähigkeit, genau zuzuhören, dabei durch das Stellen der richtigen Fragen herauszufiltern, was der Kunde exakt möchte. Dabei kann manchmal eine gehörige Portion Geduld gefragt sein. Auch sollten Sie nicht konfliktscheu sein, etwa wenn Kunden mit Reklamationen auf Sie zukommen. Wichtig dabei: Bleiben Sie stets ehrlich, hilfsbereit und zeigen Sie in jeder Situation, dass die Zufriedenheit des Kunden für Sie im Mittelpunkt steht.
Nicht zuletzt ist es für den Job natürlich unerlässlich, dass Sie das zu verkaufende Produkt genauestens kennen. Fachkenntnis ist das A und O bei Verkauf und Beratung. Ideal ist fundiertes Know-how gepaart mit ehrlichem Enthusiasmus. Wenn Sie etwa einem Kunden eine elegante Uhr zeigen und ihm leidenschaftlich deren Vorzüge und Details erläutern, wird Ihre eigene Begeisterung auf ihn überspringen.
Als Verkäufer/in sind Sie überwiegend in Ladengeschäften tätig, sei es im Lebensmittelhandel, in Drogerien, in Mode-, Geschenkartikel- und Schuhläden, im Brillen- und Akustikfachgeschäft, im Bau- und Möbelmarkt, im Sport- und Spielwarengeschäft, in der Musik- und Buchhandlung, im Fahrzeughandel, beim Juwelier, in der Apotheke, im Sanitätshaus oder in Geschäften mit Unterhaltungselektronik.
Vielfach wünschen Kunden eine Beratung – oder auch nicht. Es ist Ihre, nicht immer ganz einfache, Aufgabe, herauszufinden, welche Ladenbesucher beraten werden wollen und welche von ihnen in Ruhe in den Regalen stöbern möchten.
Eine Ihrer Hauptaufgaben ist die Verkaufstätigkeit an sich, also die Bezahlung entgegenzunehmen und die Ware einzupacken. Dabei ist große Gewissenhaftigkeit, Sorgfalt und Ehrlichkeit gefragt. Auch für das äußere Erscheinungsbild des Ladens sind Sie zuständig. Das heißt, Sie präsentieren die Waren ansprechend und sorgen für Ordnung, etwa wenn Kunden einen Stapel Pullover anprobiert und auf einem Haufen zurückgelassen haben.
Zum Thema Verkauf gehört auch der kaufmännische und unternehmerische Aspekt. So müssen Sie Einkauf und Bestellungen im Blick haben, Marketing und Werbung beherrschen sowie sich in der Buchhaltung auskennen. Hervorragende PC-Kenntnisse sind nötig, wenn Sie sich auf Stellenanzeigen im E-Commerce bewerben, wo Warenpräsentation, Verkauf und Beratung nur online stattfinden.
Nach einer abgeschlossenen Ausbildung werden Sie im Bereich Verkauf und Kundenberatung durch steigende Berufserfahrung kontinuierlich vorankommen. Möglich ist dabei eine Filial- oder Abteilungsleitung. Achten Sie bei der Jobsuche darauf, einen Arbeitgeber zu finden, der Ihnen Schulungen sowie inner- und außerbetriebliche Weiberbildungen anbietet. Oft wird dieses bereits in den Stellenanzeigen kommuniziert. Dann können Sie davon ausgehen, in dem betreffenden Unternehmen Förderung, Unterstützung und somit gute berufliche Perspektiven zu finden.
Aufbauend auf eine Berufsausbildung bietet sich die Möglichkeit, ein Studium zum/r Handelsfachwirt/in zu absolvieren. Das eröffnet Ihnen den Weg zu Führungspositionen im Verkauf. Grundsätzlich sollten Sie sich durch Fleiß und Ehrgeiz auszeichnen, ein gutes Gespür für den Markt und Kundenwünsche haben und offen für Neuerungen sein.
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