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Um der Arbeit eines/einer ZFA – zahnmedizinischen Fachangestellten nachzugehen, benötigen an diesem Beruf interessierte Personen eine abgeschlossene Berufsausbildung. Diese erfolgt dual im Betrieb und in der Berufsschule an ein oder zwei Tagen, alternativ als Blockunterricht. Sie dauert 3 Jahre und erfordert einen Ausbildungsvertrag sowie einen Nachweis über die gesundheitliche Eignung in Form eines ärztlichen Attestes.
Zugang zur Ausbildung zum/zur ZFA erhalten mit 44 % der Ausbildungsanfänger/innen überwiegend Personen mit mittlerem Bildungsabschluss. 37 % der Auszubildenden wiesen einen Hauptschulabschluss nach. Die Hochschulreife besaßen 14 % der Inhaber/innen eines Ausbildungsvertrages. Ein Blick in Stellenanzeigen bringt hervor, dass die Arbeitgeber/innen gute Abschlussnoten erwarten. Um die Ausbildung erfolgreich zu absolvieren, benötigen die Auszubildenden von Beginn an in der Schule erworbene Kompetenzen.
Vertiefte Kenntnisse in den Schulfächern Deutsch, Chemie, Biologie und Mathematik bilden die Grundlage für die Ausbildung. Die mathematischen Fertigkeiten wie die Skontoberechnung und die Zinsrechnung benötigen sie zum Ausstellen von Privatrechnungen und zum Verwalten von Waren.
Bedeutend ist es, sich mit der Anatomie des Zahnes und der Mundhöhle auszukennen. Diese Kenntnisse wenden die angehenden ZFA – zahnmedizinischen Fachangestellten bei der Behandlungsassistenz an. Der Umgang mit Anästhetika macht Grundkenntnisse in der Chemie erforderlich. Für die Kommunikation und zur Erledigung des Schriftverkehrs benötigt der/die angehende ZFA – zahnmedizinische Angestellte ein gutes Ausdrucksvermögen und gute Kenntnisse in der Grammatik und bei schriftlichen Tätigkeiten in der Rechtschreibung.
Arbeitgeber/innen wünschen sich von ihren ZFA, dass sie mit ihrem freundlichen Wesen den Patienten/-innen höflich und zuvorkommend gegenübertreten. Daneben bringen sie Empathie mit. Sie behalten Ruhe in stressigen Situationen und zeigen beim Umgang mit Menschen keine Berührungsängste. Bei Problemen im Team oder mit Patienten/-innen beweisen ZFA, dass sie fähig sind, Konflikte zu lösen.
Die Zusammenarbeit mit den Zahnärzten/Zahnärztinnen und den Angestellten macht Teamfähigkeit zu einem bedeutenden Faktor bei der Arbeit. Diese führt der/die ZFA – zahnmedizinische Fachangestellte sorgfältig und verantwortungsbewusst aus und zeigt dabei seine/ihre Geschicklichkeit.
Bei ihren Tätigkeiten beweisen ZFA Organisationstalent und Flexibilität. Da sie mit sensiblen Patientendaten in Kontakt kommen und Patienten/-innen ihnen Persönliches anvertrauen, ist Verschwiegenheit eine Grundvoraussetzung zur Ergreifung dieses Berufes.
Während der Ausbildung eignen sich die ZFA – zahnmedizinischen Fachangestellten fachliche Kompetenzen an. Diese betreffen die Bereiche:
Zudem erfordert der Beruf Kenntnisse zur Abrechnung, zur Praxis- und Krankenhaushygiene und zur Röntgenassistenz. Letztere machen Fachwissen in Bezug auf den Strahlenschutz erforderlich. Für die Ausübung der Tätigkeiten eines/einer ZFA sind technisches und IT-Wissen unerlässlich. Dieses betrifft die CAD/CAM Zahntechnik und ist bei der Bedienung von Computern und Geräten und der Anwendung von Gesundheitsverwaltungs- und Praxissoftware notwendig.
Während der Ausbildung erhält der/die ZFA – zahnmedizinische Fachangestellte eine Ausbildungsvergütung. Diese entspricht den tarifvertraglichen Vereinbarungen und/oder der im Berufsbildungsgesetz festgelegten Mindestvergütung.
Die Verdienste unterscheiden sich in den einzelnen Bundesländern der Bundesrepublik Deutschland. Sie betragen beispielhaft:
Als Berufseinsteiger beträgt das zu erwartende Gehalt ca. 1.800 bis 1.900 € brutto/Monat.
Mit Berufserfahrung liegt das Gehalt zwischen ca. 1.900 und 2.500 € brutto/Monat.
Während der Ausbildung im Betrieb arbeiten Auszubildende zum/zur ZFA – zahnmedizinischen Fachangestellten unter Anleitung des Zahnarztes und des Praxisteams. Sie lernen den Sprechstundenablauf zu organisieren, die Handhabung der medizinischen Instrumente und die Assistenz bei Behandlungen und Untersuchungen. ZFA führen Prophylaxemaßnahmen durch und geben den Patienten/-innen Ratschläge zur Vermeidung von Mund- und Zahnerkrankungen. Kindern bringen sie das richtige Zähneputzen bei, Erwachsenen den richtigen Umgang mit Interdentalbürsten und Zahnseide.
Neben diesen praktischen Tätigkeiten gehört es zu den Pflichten des Auszubildenden zum/zur ZFA – zahnmedizinischen Fachangestellten, dem Berufsschulunterricht zu folgen und sich mindestens das Fachwissen anzueignen, das es zum Bestehen der Abschlussprüfung bedarf. Überdies obliegt es dem Auszubildenden, ein Berichtsheft zu führen.
Im Berufsleben zählt es zum Berufsbild eines/einer ZFA – zahnmedizinischen Angestellten, dass sie die Praxis organisieren. Dabei stellen sie sicher, dass alle Räume nutzbar sind. Die Instrumente und Geräte befinden sich an den ihnen zugewiesenen Orten. Instrumente liegen korrekt angeordnet da. Die ZFA planen und vergeben Termine und führen Terminkalender. Sie nehmen die Patienten/-innen in Empfang, lesen die Krankenkassenkarten ein und bereiten deren Akten vor. Danach geleiten sie diese in den Behandlungsraum. Sie assistieren den Zahnärzten/Zahnärztinnen bei der Behandlung, indem sie etwa:
Mit verschiedenen Qualifizierungen erweitert sich das Aufgabengebiet der ZFA auf die Prophylaxe, die kieferorthopädische sowie die prothetische Assistenz. Sie leiten Patienten/-innen zur Mundhygiene an und erklären, wie sie Krankheiten im Mund und an den Zähnen vorbeugen. Die Behandlungsabläufe und die erbrachten Leistungen dokumentieren sie für die Abrechnung. Ihnen obliegt die Kontrolle, ob für jede fällig gewordene Rechnung Zahlungseingänge vorhanden sind. Ist das nicht der Fall, kümmern sie sich um das Mahnwesen.
ZFA – zahnmedizinische Fachangestellte arbeiten in Innenräumen. Ihre Arbeitsorte befinden sich in zahnärztlichen und kieferorthopädischen Praxen sowie in Krankenhäusern. Sie führen ihre Tätigkeiten in Behandlungs- und Röntgenräumen, am Empfang, in Büroräumen und im Labor aus.
Die Arbeitskleidung der ZFA ist die Berufskleidung, die aus einer weißen Hose und einem auch farbigen T-Shirt oder Poloshirt besteht. Darüber tragen ZFA Kasacks oder Arbeitskittel. Die Ärmel der Berufskleidung sind kurz gehalten. Sie schützen sich vor Infektionen durch das Tragen von Einweghandschuhen und einem Mundschutz. Beim Röntgen legen sie eine Bleischürze an. Da sie ihre Arbeitsorte vielfach wechseln, gehen sie am Tag zahlreiche Schritte. Dazu benötigen sie bequeme Gesundheitsschuhe.
ZFA – zahnmedizinische Fachangestellte passen ihren Kenntnisstand regelmäßig den Neuerungen an und erweitern ihre Kompetenzen. Dazu bieten sich Anpassungsweiterbildungen in den Bereichen Praxismanagement, Hygiene, Strahlenschutz und medizinische Assistenz an.
Nehmen sie an Aufstiegsweiterbildungen teil, besteht die Option auf eine Führungsaufgabe als:
Weitere Karrierechancen bietet ein Studium, mit dem ZFA direkt nach ihrer Ausbildung beginnen können, wenn sie die Hochschulreife besitzen. Als Studiengänge empfehlen sich die Dentalhygiene, die Zahnmedizin und das Gesundheitsmanagement, -ökonomie sowie die Gesundheitswissenschaft, Public Health als Bachelorstudium.
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