Als erste Ansprechpartner:in im Bereich Kundenanfragen und -beschwerden in Zentraleuropa sind Sie verantwortlich für die Reaktion auf Telefonanrufe, E-Mails und technische Fragestellungen. Mit Ihrem soliden Wissen in Biologie identifizieren Sie Probleme, bieten Lösungen an und leiten Maßnahmen für die gesamte Bio-Rad Life Science Produktpalette ab. Sie bieten Remote-Unterstützung und implementieren Lösungen, leiten bei Bedarf Fälle an Außendienstmitarbeiter:innen weiter und dokumentieren Aktivitäten im CRM-System gemäß SOPs. Durch Ihr abgeschlossenes Studium, Berufserfahrung im wissenschaftlichen Labor und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für Kund:innen und Kolleg:innen. Wir bieten ein attraktives Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter:innen zu gewinnen und zu binden. ‒ +
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