Als Servicekoordinator (m/w/d) leiten Sie ein engagiertes Team von über 90 Servicetechnikern und gewährleisten erstklassige Kundenbetreuung. Sie sind verantwortlich für die effiziente Koordination technischer und kaufmännischer Kundenanliegen, inklusive präziser Fehleranalysen. Ihre Expertise ermöglicht Ihnen, komplexe technische Unterstützung im 1st-Level-Support zu bieten und Anliegen bei Bedarf an höhere Support-Level zu eskalieren. Zudem planen und dokumentieren Sie Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen. Ihr Fokus liegt auf nachhaltigen Lösungen, die Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit sicherstellen. Sie fördern aktiv die Weiterentwicklung Ihrer Servicetechniker und optimieren deren Einsatzplanung. ‒ +
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