Aufgaben Flugbegleiter
Sie arbeiten in Schalterhallen, in Frachtabfertigungshallen, in Büros außerdem Flugzeugen. Ob in der Kundenbetreuung, bei der Abfertigung von Flugzeugen oder der Flugbegleitung, Servicekaufleute im Luftverkehr ausführen ihre Aufgaben selbstständig, wenn auch eingebunden in ein Team.
Da sie viel Kontakt zu Menschen haben, sind ein gepflegtes Äußeres sowie gute Umgangsformen Pflicht. Mit Klienten. die die deutsche Sprache nicht beherrschen, verständigen sie sich auf Englisch. Z.T. beherrschen Servicekaufleute im Luftverkehr auch weitere Fremdsprachen. Sie verhalten sich gegenüber Fluggästen in Urlaubslaune ebenso souverän wie gegenüber Geschäftsleuten oder Passagieren, die Flugangst haben. Ärger über verpasste Anschlussflüge oder verlorengegangenes Gepäck bekommen sie oft als Erste zu spüren. Auch in solchen Fällen bleiben sie sachlich ferner bieten Hilfe an. In unvorhergesehenen oder bedrohlichen Situationen bewahren Servicekaufleute im Luftverkehr Ruhe, denn sie sind mit dafür zuständig, eine Panik zu verhindern.
In Flugzeugen arbeitet man in räumlich sehr beengten Verhältnissen. Hierfür sind gute Nerven, ein hohes Maß an Toleranz wie auch Ordnung außerdem Sauberkeit erforderlich. Damit der Service reibungslos abläuft, muss in den Küchen sowie beim Servieren jeder Handgriff sitzen. Die geringe Luftfeuchtigkeit in Flugzeugkabinen, Druckschwankungen, extrem verschiedene Wetterverhältnisse zwischen Start- ferner Zielflughafen wie auch der Wechsel zwischen den Zeitzonen bei Langstreckenflügen können den Organismus belasten.
Tätigkeiten in der Flugzeugabfertigung, aber auch administrative Aufgaben erfordern Konzentrationsfähigkeit außerdem Ausdauer.
Check-in sowie Ticketschalter sind oft von früh morgens bis in die späten Abendstunden geöffnet. Die Arbeitszeit ist dann etwa in Früh- ferner Spätschichten organisiert. Im Flugverkehr sind die Arbeitszeiten vom Flugplan abhängig. Servicekaufleute im Luftverkehr, die in der Flugbegleitung arbeiten, müssen - zumindest auf Fernflugrouten - mit Übernachtungen außerdem Ruhezeiten am Zielort des Fluges rechnen.
Ihre Tätigkeiten
- Als Flugbegleiter oder Flugbegleiterin arbeiten Sie im Gehen und Stehen.
- In Schalterhallen arbeiten Sie im Stehen.
- Zu Ihren Aufgaben zählen u. a. die Abfertigung des Gepäcks inkl. Wiegen und kennzeichnen.
- Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in Stadt- oder Verkaufsbüros am Flughafen.
- Ihre Arbeit findet in Büroräumen statt. Flugpreise berechnen, Buchungen durchführen und Tickets ausstellen sind drei von vielen Aufgaben, die Sie in Ihrem Beruf erwarten.
- Turbulenzen während des Fluges, die zu Schwingungen und Vibrationen führen können, dürfen Ihnen nichts ausmachen.
- Druckluftschwankungen während des Fluges sowie andere Luftdruckänderungen sollten Ihnen keine Probleme bereiten.
- Gesetzliche Vorgaben und Vorschriften wie z. B. Zoll-, Ausfuhr- und Sicherheitsbestimmungen sowie Visareglungen sollten Ihnen für die richtige Ausführung Ihrer Arbeit bekannt sein.
- Zum Beispiel auf Flügen arbeiten Sie mit der Kabinenbesatzung zusammen.
- U. a. beraten Sie Kunden und beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und im Flugzeug.
- Die meiste Zeit wird die Arbeitsleistung unter den Augen von Kunden und Gästen ausgeführt.
- Als Flugbegleitung sind Sie häufig abwesend von Ihrem Wohnort.
- In Ihrem Beruf erteilen Sie Auskünfte, verkaufen Flüge, checken Passagiere ein, informieren diese über Sicherheitsbestimmungen, fertigen die Fracht ab und nehmen kaufmännische Aufgaben wahr.
- Sicherheits- und Gepäckkontrollen erfordern von Ihnen ein hohes Maß an Sorgfalt und Gründlichkeit, um Gefahren im Luftverkehr abzuwenden.
- Ihre Arbeitszeiten sind abhängig vom Flugplan.
- Für diesen Beruf müssen Sie die Bereitschaft zum Schichtdienst mitbringen.
