Als Head of Reservation (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsprozesse in Hotel und Restaurant-Outlets. Sie koordinieren und bearbeiten Reservierungsanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Buchungsplattformen. Mit Blick auf Zimmerverfügbarkeit, Raten-Struktur und Kontingente optimieren Sie die Auslastung gemeinsam mit dem Revenue-Management. Ein herausragender Kundenservice wird durch professionelle Kommunikation und individuelle Gästebetreuung sichergestellt. Durch die Analyse von Buchungsdaten und die Erstellung von Berichten unterstützen Sie die operative Planung und strategische Entscheidungsfindung. Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Front-Office, Housekeeping und Revenue-Management gewährleistet einen nahtlosen Serviceablauf. ‒ +
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